黄山市“政务云窗”为企服务代办点正式揭牌

近日，黄山市“政务云窗”为企服务代办点在黄山高新区正式揭牌并投入试运行。

该“政务云窗”为企服务代办点设在高新区建行大厅，依托“远程虚拟窗口”服务模式，创新推出“一键呼叫”视频办服务。针对企业办事“来回不便、操作不熟”等问题，通过远程音视频交互、材料拍摄和屏幕共享技术，首批开通身份证咨询办理、新员工入职医疗保险参保登记等24项高频业务“园区办、就近办”，有效降低了企业往返市区的时间与人力成本。

揭牌仪式刚落幕，便有多家高新区企业通过该系统咨询办理业务。在随后举行的“一键呼叫”培训座谈会上，技术人员详细讲解了系统操作流程，市数据资源局现场逐一听取并记录了企业代表提出的意见建议，为后续功能优化和全市范围推广积累经验。

据悉，今年8月起，黄山市已在14个乡镇率先试点“远程虚拟窗口”服务，成功实现1245项业务“视频联办、材料秒传”。“政务云窗”创新引入“普通话+徽州方言”双语服务模式，有效破解了基层办事中的方言沟通障碍，显著提升了适老化和便民服务水平。按照计划，“政务云窗”将于今年10月完成全市覆盖，届时将全面构建“云端互联、城乡一体”的政务服务新格局，让更多企业和群众享受到数字化改革带来的高效与便捷。

“政务云窗”导办手册